Politika privatnosti

POLITIKA PRIVATNOSTI I KOLAČIĆA

Rukovalac podacima o ličnosti:

WALTER BBQ DOO BEOGRAD – RAKOVICA

MB 21093564
PIB 108918724
Beograd, ul. Patrijarha Dimitrija br. 12

Ova Politika privatnosti i kolačića (u daljem tekstu: „Politika“) odnosi se na sve podatke o ličnosti koje prikuplja privredno društvo WALTER BBQ DOO Beograd – Rakovica, kao rukovalac podataka o ličnosti (u daljem tekstu: „WALTER“ ili „mi“), bilo da ste nam podatke o ličnosti dostavili direktno ili smo do Vaših podataka o ličnosti došli na drugi način.

„Podatak o ličnosti“ je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta.

U WALTER-u poštujemo Vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti podataka o ličnosti naših zaposlenih, kandidata za zaposlenje, gostiju, korisnika naših usluga, poslovnih partnera, dobavljača, posetilaca naše internet stranice i aplikacije, kao i svih drugih lica čije podatke obrađujemo.

KOJE PODATKE SAKUPLJAMO

Kategorije podataka o ličnosti koje WALTER, u svojstvu rukovaoca, prikuplja zavise od prirode odnosa sa licem čiji se podaci obrađuju i svrhe obrade.

U tom smislu, možemo prikupljati sledeće kategorije podataka o ličnosti:

identifikacione i kontakt podatke, kao što su ime i prezime, adresa, broj telefona, e-mail adresa i drugi podaci za kontakt;
podatke o poslovnim partnerima, dobavljačima i drugim saradnicima, uključujući podatke o kompaniji, radnom mestu i poslovne kontakt podatke;
podatke potrebne za zaključenje i izvršenje ugovora, kao i za realizaciju poslovne saradnje;
podatke koje dostavljate prilikom slanja upita, zahteva, prigovora ili drugih poruka putem naše internet stranice, aplikacije ili drugih komunikacionih kanala;
podatke koje dostavljate prilikom prijave za zaposlenje, uključujući podatke sadržane u biografiji (CV), podatke o obrazovanju, radnom iskustvu, kvalifikacijama i druge podatke relevantne za proces selekcije;
podatke zaposlenih i drugih angažovanih lica koji su potrebni za zasnivanje i ostvarivanje prava i obaveza iz radnog odnosa ili drugog oblika angažovanja;
podatke o korisnicima koji koriste WALTER aplikaciju i poručuju proizvode putem aplikacije,
podatke o posetiocima naših poslovnih prostora i restorana, u meri u kojoj je to potrebno radi bezbednosti lica i imovine;
podatke prikupljene putem sistema video-nadzora, kada je video-nadzor uspostavljen;
podatke prikupljene prilikom korišćenja naše internet stranice i aplikacije, uključujući podatke o uređaju, internet pretraživaču, IP adresi i načinu korišćenja internet stranice ili aplikacije, u skladu sa primenljivim propisima i podešavanjima kolačića;
druge podatke koje nam dostavite ili koje smo dužni da obrađujemo u skladu sa zakonom ili radi ostvarivanja legitimnih interesa.

Podaci o ličnosti obrađuju se uz primenu odgovarajućih tehničkih i organizacionih mera kojima se obezbeđuje njihova zaštita od neovlašćene ili nezakonite obrade, kao i od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja.

PODACI KORISNIKA WALTER APLIKACIJE

Da bismo uspešno izvršili naše usluge i obaveze prema Vama, moramo prikupiti, obraditi i ponekad deliti Vaše lične podatke. Lične informacije su informacije koje se mogu direktno ili indirektno koristiti za identifikaciju, kao što su Vaše ime, adresa, telefonski broj, podaci o lokaciji i email.

Vaši lični podaci se takođe obrađuju tokom procesa naručivanja. Kada prosledite narudžbinu, u zavisnosti od toga da li ste registrovani korisnik ili gost web servisa (ako je primenljivo), informacije o Vašem nalogu se obrađuju.

Podaci koji se obrađuju obuhvataju:

Informacije o nalogu (uključujući email adresu na osnovu koje je nalog napravljen)
Podaci o konekciji (vreme posete stranice, datum, vreme zadržavanja stranice, izvor, odgovarajuća IP adresa, ostale informacije o procesima)
Informacije o komunikaciji
Informacije o uređaju
Informacije o narudžbini
Ostale informacije (informacija o imenu i prezimenu, adresi isporuke, broju telefona)

Da biste uspešno napravili svoju narudžbinu, potrebno je da ispunite „obavezna polja“ koja su data za osnovne informacije. Bez ovih podataka ne možemo obraditi Vašu narudžbinu. Ne morate popuniti polja koja nisu obavezna. Međutim, ako odlučite da podelite takve informacije sa nama, pomoći ćete nam da poboljšamo našu uslugu.

KAKO PRIKUPLJAMO PODATKE O LIČNOSTI

Podatke o ličnosti uglavnom prikupljamo direktno od Vas, na primer kada:

koristite naše usluge;
kontaktirate sa nama;
šaljete upit ili zahtev;
posetite našu internet stranicu;
koristite WALTER aplikaciju;
izvršite porudžbinu putem aplikacije;
prijavite se za posao;
stupate u poslovni odnos sa nama;
zaključujete ugovor sa nama;
posećujete naše poslovne prostorije ili restorane.

U određenim situacijama podatke o ličnosti možemo prikupljati i od drugih lica ili pouzdanih izvora, kada za takvu obradu postoji odgovarajući pravni osnov.

U KOJE SVRHE KORISTIMO VAŠE PODATKE O LIČNOSTI

Vaše podatke o ličnosti možemo obrađivati naročito u sledeće svrhe:

uspostavljanje i realizacija poslovnih odnosa;
pružanje naših usluga i omogućavanje korišćenja naših proizvoda i usluga;
obrada, potvrda i realizacija porudžbina izvršenih putem WALTER aplikacije;
komunikacija sa korisnicima u vezi sa porudžbinama, uključujući potvrdu porudžbine, informacije o njenom statusu i rešavanje eventualnih problema;
komunikacija sa gostima, korisnicima, zaposlenima, kandidatima, dobavljačima i poslovnim partnerima;
obrada upita, zahteva, reklamacija i prigovora;
realizacija procesa zapošljavanja i selekcije kandidata;
zasnivanje i ostvarivanje prava i obaveza iz radnog odnosa i drugih oblika angažovanja;
izvršavanje zakonskih i ugovornih obaveza;
vođenje evidencija i ostvarivanje prava WALTER-a u sudskim, upravnim, inspekcijskim i drugim postupcima;
zaštita zaposlenih, gostiju, posetilaca i imovine;
održavanje bezbednosti poslovnih prostora i restorana;
video-nadzor, kada je uspostavljen;
unapređenje kvaliteta naših usluga i funkcionisanja internet stranice i aplikacije;
analiza posećenosti i korišćenja internet stranice, u skladu sa podešavanjima kolačića;
slanje promotivnih i marketinških komunikacija, kada za to postoji odgovarajući pravni osnov;
ostvarivanje drugih legitimnih interesa WALTER-a, kada takva obrada nije u suprotnosti sa Vašim pravima i slobodama.

PRAVNI OSNOV OBRADE PODATAKA O LIČNOSTI

WALTER prikuplja i koristi Vaše podatke o ličnosti u svrhe opisane u ovoj Politici na osnovu jednog od sledećih pravnih osnova:

Zaključenje i izvršenje ugovora : Vaše podatke možemo obrađivati radi zaključenja i izvršenja ugovora sa Vama, kao i radi preduzimanja radnji na Vaš zahtev pre zaključenja ugovora. Kada putem WALTER aplikacije izvršite porudžbinu, obrada Vaših podataka može biti neophodna radi obrade i realizacije porudžbine, što uključuje omogućavanje korišćenja aplikacije, pripremu i isporuku porudžbine, kao i komunikaciju sa Vama u vezi sa porudžbinom.

Pristanak: U slučajevima kada je to neophodno, Vaše podatke obrađivaćemo na osnovu Vašeg pristanka. Pristanak se daje za jednu ili više određenih svrha i može se povući u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade koja je vršena pre povlačenja pristanka.

Poštovanje pravnih obaveza: U određenim slučajevima obrada Vaših podataka neophodna je radi ispunjavanja zakonskih obaveza WALTER-a.

Zaštita životno važnih interesa: U određenim slučajevima obrada može biti neophodna radi zaštite životno važnih interesa lica na koje se podaci odnose ili drugog fizičkog lica.

Legitimni interes: WALTER može zasnivati obradu na legitimnom interesu kada je obrada neophodna radi ostvarivanja legitimnih interesa WALTER-a ili trećeg lica, osim kada su od tih interesa pretežniji interesi ili osnovna prava i slobode lica na koje se podaci odnose.

WALTER može, između ostalog, zasnivati obradu na legitimnom interesu u sledećim slučajevima:

obrada podataka nakon isteka rokova čuvanja kada je to neophodno radi ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva i interesa WALTER-a u sudskim, upravnim, inspekcijskim i drugim postupcima;
video-nadzor poslovnih prostorija i prostora oko poslovnih objekata radi zaštite lica i imovine;
sprečavanje zloupotreba, prevara i drugih protivpravnih aktivnosti;
zaštita informacionih sistema i poslovne imovine;
unapređenje kvaliteta usluga i funkcionisanja naših internet stranica i aplikacije;
druge situacije u kojima postoji legitimni interes WALTER-a ili trećeg lica, a koji nije pretežan u odnosu na prava i slobode lica na koje se podaci odnose.

Prilikom prikupljanja podataka o ličnosti možete izabrati da nam određene podatke ne dostavite, osim kada je dostavljanje podataka obavezno na osnovu zakona ili je neophodno za zaključenje ili izvršenje ugovora. Međutim, u tom slučaju možda nećemo biti u mogućnosti da uspostavimo ili realizujemo poslovni odnos sa Vama, odgovorimo na Vaš zahtev ili pružimo određenu uslugu.

DIREKTNI MARKETING I PROMOTIVNE PORUKE

WALTER može koristiti broj telefona korisnika za slanje promotivnih i marketinških poruka putem SMS-a, Vibera i drugih sredstava elektronske komunikacije, kada za takvu obradu i komunikaciju postoji odgovarajući pravni osnov, uključujući prethodnu saglasnost korisnika kada je ona potrebna u skladu sa važećim propisima.

Promotivne poruke mogu sadržati informacije o promocijama, popustima, posebnim ponudama, novim proizvodima, pogodnostima za korisnike, nagradnim aktivnostima i drugim ponudama WALTER-a.

Davanje saglasnosti za prijem promotivnih poruka je dobrovoljno i nije uslov za korišćenje WALTER aplikacije, poručivanje proizvoda niti izvršenje porudžbine.

Korisnik može, kada je takva mogućnost omogućena, izabrati jedan ili više kanala putem kojih želi da prima promotivne poruke, uključujući SMS i Viber.

Ukoliko korisnik da saglasnost za prijem promotivnih poruka, WALTER može koristiti broj telefona koji je korisnik prethodno dostavio WALTER-u u okviru korišćenja aplikacije ili drugih usluga, u skladu sa obimom date saglasnosti i važećim propisima.

WALTER može čuvati podatke koji se odnose na davanje, sadržinu, datum, vreme, način pribavljanja i povlačenje saglasnosti, odnosno druge podatke potrebne radi dokazivanja zakonitosti obrade i postupanja po zahtevima korisnika.

POVLAČENJE SAGLASNOSTI ZA PROMOTIVNE PORUKE

Korisnik može u svakom trenutku povući prethodno datu saglasnost za prijem promotivnih poruka.

Povlačenje saglasnosti može se izvršiti na jednostavan i besplatan način, uključujući korišćenjem opcije za odjavu koja je navedena u promotivnoj poruci ili na drugi način koji WALTER učini dostupnim korisniku.

Povlačenje saglasnosti za prijem promotivnih poruka neće uticati na zakonitost obrade koja je izvršena pre njenog povlačenja.

Nakon povlačenja saglasnosti, WALTER će prestati da koristi broj telefona za svrhe direktnog marketinga u meri u kojoj za dalju obradu ne postoji drugi odgovarajući pravni osnov.

EVIDENCIJA SAGLASNOSTI

Radi obezbeđivanja mogućnosti da dokaže zakonitost obrade podataka o ličnosti i postupanje u skladu sa zahtevima korisnika, WALTER može voditi evidenciju o saglasnostima za prijem promotivnih poruka.

Evidencija može obuhvatati broj telefona, datum i vreme davanja saglasnosti, kanal za koji je saglasnost data, način na koji je saglasnost pribavljena, kao i podatke o njenom eventualnom povlačenju.

Podaci koji se odnose na saglasnost i njeno povlačenje mogu se čuvati i nakon prestanka slanja promotivnih poruka, u meri u kojoj je to potrebno radi dokazivanja zakonitosti postupanja WALTER-a, zaštite njegovih prava i interesa ili ispunjavanja zakonskih obaveza.

ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI

WALTER preduzima odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka o ličnosti od neovlašćenog pristupa, izmene, otkrivanja, gubitka, uništenja ili druge nezakonite obrade.

Mere zaštite prilagođavaju se prirodi, obimu i rizicima obrade podataka o ličnosti i mogu uključivati odgovarajuće mere kontrole pristupa, zaštite informacionih sistema, upravljanja pristupnim ovlašćenjima, fizičke zaštite poslovnih prostorija, kao i druge organizacione i tehničke mere.

KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE PODATKE?

Podatke o ličnosti čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno u rokovima propisanim važećim propisima i internim aktima WALTER-a.

Nakon ispunjenja svrhe za koju su podaci prikupljeni, podatke ćemo obrisati, uništiti ili anonimizovati, osim ukoliko postoji zakonska obaveza njihovog daljeg čuvanja ili su nam podaci neophodni radi ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva i interesa.

Ukoliko se podaci obrađuju na osnovu pristanka, nakon povlačenja pristanka prestaćemo sa obradom podataka za svrhu za koju je pristanak dat, osim kada postoji drugi pravni osnov za njihovu dalju obradu.

Podaci koji se odnose na povučenu saglasnost za direktni marketing mogu se zadržati u meri u kojoj je to neophodno radi sprečavanja ponovnog slanja promotivnih poruka, dokazivanja postupanja po zahtevu korisnika ili ispunjavanja zakonskih obaveza.

S KIM DELIMO VAŠE PODATKE O LIČNOSTI

Vaše podatke o ličnosti možemo učiniti dostupnim:

povezanim društvima WALTER-a, kada za takvu obradu postoji odgovarajući pravni osnov;
dobavljačima i poslovnim partnerima koji pružaju određene usluge za WALTER;
pružaocima IT, hosting, računovodstvenih, pravnih, marketinških i drugih usluga, kada je to potrebno za realizaciju određene svrhe;
pružaocima usluga slanja SMS, Viber i drugih elektronskih komunikacija, kada je to potrebno radi realizacije komunikacije sa korisnicima;
nadležnim državnim organima i drugim ovlašćenim institucijama, kada smo na to obavezani zakonom ili drugim propisom;
sudovima, advokatima, osiguravajućim društvima i drugim licima kada je to potrebno radi ostvarivanja ili zaštite pravnih interesa WALTER-a.

Sva lica koja obrađuju podatke o ličnosti u ime WALTER-a dužna su da podatke obrađuju samo u skladu sa našim uputstvima, ugovornim obavezama i važećim propisima i da preduzimaju odgovarajuće mere zaštite.

U slučaju prenosa podataka o ličnosti u druge države, takav prenos će se vršiti samo kada je dozvoljen važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti i uz primenu odgovarajućih mera zaštite, kada su one potrebne.

Ukoliko je za određeni prenos podataka potrebno obezbediti dodatne mehanizme zaštite, WALTER će preduzeti odgovarajuće mere u skladu sa važećim propisima.

Ukoliko bude neophodno, lične podatke možemo dostaviti na zahtev nadležnim državnim organima i organima javne vlasti koji imaju zakonsko ovlašćenje za pristup podacima o ličnosti.

UPOTREBA KOLAČIĆA

Kao i većina internet stranica, internet stranica WALTER-a može koristiti kolačiće („cookies“). Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na Vašem uređaju prilikom posete internet stranici.

Kolačići mogu omogućiti pravilno funkcionisanje internet stranice, pamćenje određenih podešavanja, kao i prikupljanje informacija o načinu na koji posetioci koriste internet stranicu.

Naša internet stranica može koristiti:

Obavezne kolačiće: Obavezni kolačići su neophodni za pravilno funkcionisanje internet stranice i omogućavaju osnovne funkcije, kao što su navigacija i pristup pojedinim delovima internet stranice.

Ovi kolačići se koriste u meri koja je neophodna za funkcionisanje internet stranice i pružanje usluge koju je korisnik zatražio.

Statističke kolačiće: Statistički kolačići omogućavaju prikupljanje informacija o načinu na koji posetioci koriste našu internet stranicu, kao što su broj poseta, posećene stranice i trajanje posete.

U zavisnosti od trajanja, kolačići mogu biti:

Sesijski kolačići – privremeni kolačići koji se čuvaju na uređaju korisnika tokom trajanja sesije i automatski se brišu nakon zatvaranja internet pregledača;

Trajni kolačići – kolačići koji ostaju sačuvani na uređaju korisnika i nakon zatvaranja internet pregledača, tokom unapred određenog perioda ili do njihovog brisanja od strane korisnika.

Marketinški kolačići: Ovi kolačići koriste se radi praćenja aktivnosti korisnika na internet stranici i prikazivanja oglasa i promotivnih sadržaja koji mogu biti prilagođeni njihovim interesovanjima. Mogu omogućiti i merenje efikasnosti marketinških kampanja, kao i deljenje određenih informacija sa pružaocima usluga oglašavanja. Ovi kolačići koriste se samo uz prethodno pribavljenu saglasnost korisnika, kada je ona potrebna u skladu sa važećim propisima.

Takve informacije koristimo radi analize i unapređenja funkcionisanja i sadržaja internet stranice.

Ukoliko se na internet stranici koristi Google Analytics ili drugi servis za analitiku, odgovarajući kolačići će biti postavljeni i korišćeni u skladu sa primenljivim propisima i podešavanjima korisnika, kada je za njihovu upotrebu potreban pristanak.

Prihvaćene kolačiće možete obrisati u bilo kom trenutku putem podešavanja Vašeg internet pretraživača ili, kada je primenljivo, putem alata za upravljanje saglasnostima za kolačiće na našoj internet stranici.

LINKOVI KA DRUGIM INTERNET STRANICAMA

Naša internet stranica može sadržati linkove ka drugim internet stranicama i servisima.

Kada koristite takve linkove i napustite našu internet stranicu, imajte u vidu da WALTER nema kontrolu nad sadržajem, politikama privatnosti i praksama obrade podataka tih internet stranica.

Zbog toga WALTER ne može biti odgovoran za zaštitu podataka o ličnosti koje dostavite prilikom korišćenja drugih internet stranica. Preporučujemo da se upoznate sa politikom privatnosti internet stranice koju posećujete.

UPRAVLJANJE VAŠIM PODACIMA O LIČNOSTI

U skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti, imate sledeća prava, u meri u kojoj su ispunjeni zakonski uslovi za njihovo ostvarivanje:

Pravo na pristup – imate pravo da zahtevate potvrdu da li se Vaši podaci obrađuju i pristup tim podacima, kao i informacijama propisanim zakonom;
Pravo na ispravku – imate pravo da zahtevate ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
Pravo na brisanje – imate pravo da zahtevate brisanje podataka u slučajevima propisanim zakonom;
Pravo na ograničenje obrade – imate pravo da zahtevate ograničenje obrade u slučajevima propisanim zakonom;
Pravo na prenosivost podataka – imate pravo da zahtevate da Vam se podaci koje ste dostavili, a koji se obrađuju automatizovano na osnovu pristanka ili ugovora, dostave u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i elektronski čitljivom obliku, odnosno da se prenesu drugom rukovaocu kada su ispunjeni zakonski uslovi;
Pravo na prigovor – imate pravo da podnesete prigovor na obradu Vaših podataka kada se obrada zasniva na legitimnom interesu WALTER-a ili trećeg lica, u skladu sa zakonom;
Pravo na povlačenje pristanka – kada se obrada zasniva na Vašem pristanku, imate pravo da pristanak povučete u svakom trenutku. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade koja je vršena pre njegovog povlačenja.

Svoja prava možete ostvariti slanjem zahteva na:

E-mail: dpo@walter.rs

WALTER će na zahtev postupiti u skladu sa važećim propisima i u zakonom propisanom roku.

Ukoliko smatrate da se Vaši podaci o ličnosti obrađuju suprotno važećim propisima, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Kontakt podaci Poverenika:

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti

Adresa: Bulevar kralja Aleksandra br. 15, 11120 Beograd
Telefon: +381 11 3408 900
E-mail: office@poverenik.rs
Internet stranica: https://www.poverenik.rs/

INFORMACIJE O DECI

WALTER ne prikuplja svesno podatke o deci mlađoj od 15 godina, osim kada za takvu obradu postoji odgovarajući pravni osnov i kada je obrada dozvoljena važećim propisima. Ako saznamo da smo prikupili lične informacije od deteta mlađeg od 15 godina, iste ćemo bez odlaganja izbrisati. Ako verujete da možemo imati bilo kakve informacije o deci ispod 15 godina molimo Vas da nas odmah i bez ustručavanja kontaktirate, a mi ćemo preuzeti odgovarajuće mere da istražimo i razrešimo situaciju.

LICE ZA ZAŠTITU PODATAKA O LIČNOSTI

WALTER je imenovao Lice za zaštitu podataka o ličnosti (Data Protection Officer – DPO), koje je kontakt tačka za lica na koja se podaci odnose, kao i za komunikaciju sa Poverenikom za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Lice za zaštitu podataka o ličnosti obavlja poslove informisanja i savetovanja WALTER-a i zaposlenih o obavezama u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti, prati primenu propisa i internih akata iz ove oblasti i sarađuje sa Poverenikom.

KAKO DA NAM SE OBRATITE

Ukoliko imate bilo kakva pitanja, zahteve ili komentare u vezi sa ovom Politikom privatnosti i kolačića ili načinom na koji obrađujemo Vaše podatke o ličnosti, možete nam se obratiti putem:

E-mail: dpo@walter.rs

Adresa: Patrijarha Dimitrija br. 12, Beograd-Rakovica

IZMENE POLITIKE

Ova Politika može biti predmet povremenih izmena i ažuriranja, naročito u slučaju promene načina na koji obrađujemo podatke o ličnosti, promene važećih propisa ili uvođenja novih usluga i funkcionalnosti internet stranice ili aplikacije.

Ažurirana verzija Politike biće objavljena na našoj internet stranici, sa naznačenim datumom poslednjeg ažuriranja.

Molimo Vas da istu detaljno pročitate.

Prihvatanje ove Politike privatnosti znači prihvatanje obrade Vaših ličnih podataka od strane kompanije Walter BBQ doo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka i u svrhe opisane ovim dokumentom.

WALTER BBQ DOO BEOGRAD-RAKOVICA

Datum: 01.11.2026. godine